成都中国青年旅行社关于进一步加强出国旅游管理的规定  
根据川旅发【2009】12号《成都中国青年旅行社关于进一步加强出国旅游管理的规定>>

四川省旅游局关于进一步加强出国旅游管理的通知》的精神，针对一月三十日上海旅游团在美国遭遇重大交通安全事故之事（七死十伤），为了保证我社出境旅游团队的安全质量，防患于未然，公司决定对我社出境旅游安全质量工作开展自查，并落实以下几点：

一、 出境旅游产品设计应具有安全保障。组团社应当保证所提供的线路产品能保障旅游者人身、财产安全的要求；对可能危及旅游者人身安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取有效措施，防止危害发生。

二、 境外接团社的选择和管理

1. 组团社应在目的地国家（地区）旅游部门指定或推荐范围内，选择信誉和业绩优良的境外接团旅行社，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。

2. 凡是做出境的部门必须将境外合作的地接社名单报公司备案，审查是否在国家旅游局公布的具有资质的地接社名单中（2009年2月28日前）。

3. 凡与我社合作的境外旅行社须与我社签订合作协议，协议内容由公司法律顾问把关，统一制定。

4. 公司组团社应定期审验其履约能力并建立境外接团社信誉档案，如其不能达到履约的条款，公司有权终止与其合作的权利。

三、 根据《四川省旅游条例》的规定，旅行社组织旅游活动应当按照国家规定投保旅行社责任险和旅游者人身意外险，意外险必须纳入旅游合同中，为其购买。

四、 对需要收取保证金的游客，各部门须将游客所交的保证金交于公司财务部，禁止各部门私自收取游客保证金，如有违反，公司将处以至少5000元罚金。

五、 坚持行前说明会制度。通过行前说明会将安全等注意事项向游客强调。

出团前，组团社应召开出团行前说明会。在会上，组团社应：

1、 向旅游者说明出境旅游的有关注意事项、以及外汇兑换事项与手续等；

2、 向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标识和《旅游服务质量评价表》；

3、 相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯；

4、 向旅游者详实说明各种不可抗力/不可控制因素导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解。

《出境旅游行程表》应列明如下内容：

A：旅游线路、时间、景点；

B：交通工具的安排；

C：食宿标准、档次；

D：购物、娱乐安排以及自费项目；

E：组团社和接团社的联系人和联络方式；

F：遇到紧急情况的应急联系方式；

六、 加强领队的管理。

1. 在旅游安全方面，监督领队尽到提醒、引导、劝诫等义务。

2. 领队在带领游客旅行、游览过程中，应当就可能危机旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照组团社的要求采取有效措施，防止危害的发生。

3. 领队在行程中要不断提醒游客贵重物品随身携带，防止被盗。

4. 对于有危险的自费项目要劝导游客不要参加。

5. 禁止领队与司机聊天，领队要督促司机不能超速。在行进途中，领队不能休息。一旦发生安全事故，领队要挺身而出，与当地导游一起，第一时间保护游客人身安全，立即报警或要求地接社导游报警，保存报警单，协助当地有关部门进行紧急救援，并收集和保留证据，做好旅行团队的稳定工作和剩余行程的调整工作。

6. 旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告；组团社应当及时向旅游行政主管部门和公安机关报告。

七、 目的地国家（地区）有突发疾病、政乱等不可抗力因素应自觉限制组团。

八、 领队要熟悉掌握目的地国家（地区）使领馆电话。